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Bienvenido a HolaDoctor.com. Este sitio web es propiedad de HolaDoctor, Inc. HolaDoctor y sus compañías afiliadas comparten un elevado compromiso con la protección de la privacidad de nuestros clientes y la seguridad de toda la información confidencial que nos ha sido confiada. Esta declaración de privacidad brinda detalles sobre la información que recopilamos sobre usted, cómo la usamos y cómo la protegemos. También brinda información acerca de sus derechos.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo manejamos su información, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad en [email protected].

Esta Política de Privacidad está diseñada para informarle sobre nuestras prácticas respecto a la recolección, el uso y la divulgación de la información que usted podría proveer a este sitio web. Por favor, asegúrese de leer esta Política de Privacidad completa antes de utilizar o enviar información a este sitio web. Este sitio web es para ser utilizado por residentes de Estados Unidos.

Alcance de nuestra Política de Privacidad

Su privacidad y la seguridad de su información personal son muy importantes para nosotros. Deseamos que usted esté tan cómodo como sea posible al visitar el Sitio Web de HolaDoctor y/o MiDieta (este "Sitio Web") y al usar cualquiera de nuestros productos, ofertas, características, herramientas o recursos que ofrecemos en este Sitio Web (conocidos en conjunto como nuestros "Productos en Línea"). Estamos comprometidos con proteger la privacidad de las personas que visitan nuestro Sitio Web y que utilizan nuestros Productos en Línea. Esta Política de Privacidad rige este Sitio Web y explica cómo recolectamos su información personal en este Sitio Web, cómo protegemos esa información y las opciones que usted tiene respecto al uso de dicha información. Este aviso de privacidad se aplica a cualquier persona que interactúe con nosotros con respecto a nuestros productos y servicios de cualquier manera (por ejemplo, por correo electrónico, a través de nuestro Sitio Web, por teléfono, a través de nuestra aplicación). Le proporcionaremos más información de privacidad, si es necesario, para métodos específicos de contacto o en relación con productos o servicios específicos.   Por favor, lea esta Política de Privacidad con cuidado. Excepto en la forma en que HolaDoctor (también denominado como "HolaDoctor", "nosotros" o "nuestro") divulga en esta Política de Privacidad, no vendemos, compartimos, licenciamos, ni alquilamos su información personal a terceros.

No somos responsables por la privacidad de ninguna información que usted revele o publique en cualquier foro público (como en el foro o en el chat) o a través de la característica de "Perfil Público" disponible en este Sitio Web, o por las prácticas de privacidad de los sitios web que son administrados o propiedad de terceras partes.

Es posible que enmendemos esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en esta Política de Privacidad aquí, así que siempre sabrá qué información recolectamos, cómo podríamos utilizar esa información y si divulgaremos esa información a alguna persona. Por favor, consulte esta Política de Privacidad con regularidad. Al usar este Sitio Web o cualquiera de nuestros Productos en Línea, o al elegir ciertos usos de la Información de Identificación Personal ("IIP"), usted acepta los términos de esta Política de Privacidad según se muestran aquí.

Si tiene alguna pregunta con respecto a esta Política de privacidad, diríjalas a [email protected].

Notificación para los Residentes de California – Sus Derechos de Privacidad en California:

A partir del 1 de enero de 2005, bajo la Sección 1798.83 del Código Civil de California (conocida como la ley "Shine the Light"), si un individuo que es residente de California ha proporcionado información personal a una empresa en conexión con una relación comercial que es sobre todo para fines personales, familiares o del hogar, y si esa empresa ha divulgado esa información personal de ese individuo en el año calendario inmediatamente anterior a una tercera parte y sabe o debería haber sabido que esa tercera parte utilizaba la información para sus propios fines de mercadeo directo, entonces esa empresa está obligada a divulgar a ese individuo por escrito y a solicitud qué información personal fue compartida y con quién se compartió. Una empresa puede cumplir con esa ley al: (1) al tener una política de privacidad publicada de no compartir la información personal de un cliente para el uso de mercadeo directo de terceras partes a menos que el cliente haya primero decidido afirmativamente compartirla O una política de privacidad publicada de no compartir la información personal de un cliente para el uso de mercadeo directo de terceras partes si el cliente ha decidido no compartirla para prevenir que su información personal sea compartida para el uso de mercadeo directo; Y (2) al notificar al cliente sobre su derecho de elegir no compartir la información y proveer un medio libre de costos para que el cliente ejerza ese derecho.

Cualquier solicitud de una divulgación requerida bajo esta ley deben enviársenos a través de correo electrónico a [email protected]. Por favor, tenga en cuenta que bajo esta ley, no estamos obligados a responder a la solicitud de un cliente más de una vez en un año calendario, ni estamos obligados a responder a ninguna solicitud que no sea enviada a la dirección de correo electrónico designada anteriormente.

¿Qué información sobre mí se recolecta en el Sitio Web de HolaDoctor?

Resumen. Recolectamos información personal en relación con los productos y servicios que ofrecemos.

Recolectamos tres tipos de información: información de identificación personal, información agregada y anónima, e información de actividad del usuario.

Antes de recolectar su información personal, pediremos su consentimiento para dicha recolección de datos. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento; sin embargo, al hacerlo, ya no podremos proporcionarle un producto o servicio que cuente con su permiso.  Para obtener más información, vea "Elegir No Participar" abajo.

Información de Identificación Personal

La Información de Identificación Personal (o "IIP") es cualquier información que pueda identificar o esté vinculada con un individuo específico, como su nombre, dirección de correo, número de teléfono (incluyendo el número del teléfono celular), la dirección de correo electrónico, el número de tarjeta de crédito, el número de tarjeta de débito, el número de cuenta de banco, y otra información de las cuentas financieras, la fecha de nacimiento, el sexo, la ocupación, los intereses personales, información demográfica, la ubicación e información del hogar, etc. Recolectamos esa IIP siempre y cuando usted nos la proporcione voluntariamente. Por ejemplo, podríamos recolectar su IIP (hasta donde lo permita la ley): 1) cuando usted se inscribe en uno de nuestros productos o servicios, como cuando usted se une a una de nuestras comunidades en línea (lo que incluye las áreas de redes sociales de nuestro Sitio Web y en páginas relacionadas en los sitios de medios sociales de terceras partes); (2) cuando usted se une a una de nuestras listas de correo o de contacto; (3) cuando usted se inscribe para participar en cualquier evento que nosotros patrocinemos (como un concurso, lotería, regalo, promoción, encuesta, concierto, festival, feria comunitaria, etc.); (4) cuando usted hace una transacción con nosotros, como ordenar uno de nuestros productos a través de nuestra tienda en línea ; (5) cuando usted usa o interactúa con un producto o servicio ofrecido en nuestro Sitio Web o en un sitio vinculado; (6) cuando usted provee o comparte información usando un producto o servicio en nuestro Sitio Web o un sitio vinculado; (7) cuando usted envía información a través de un mensaje, chat, blog, publicación o una funcionalidad similar usando un producto o servicio de nuestro Sitio Web o de un sitio vinculado; (8) cuando usted crea, comparte o vincula su perfil personal usando un producto o servicio de nuestro Sitio Web o un sitio vinculado, lo que incluye vincular o asociar su perfil en un sitio de terceros o en una plataforma con su cuenta de HolaDoctor; y/o (9) cuando usted nos envía una solicitud o pregunta a través de nuestro Sitio Web o un sitio vinculado o de otra forma (cada uno de los puntos arriba mencionados se denominan en adelante como "Actividad de Identificación").

Su participación en una Actividad de Identificación es opcional. Sin embargo, si usted elige participar en una Actividad de Identificación, podríamos pedirle cierta IIP. Dependiendo de la actividad, parte de la información que le pedimos que provea podría ser identificada como obligatoria y pate podría ser identificada como opcional. Si usted no provee la información obligatoria para una Actividad de Identificación en particular que la requiere, no podrá participar en esa actividad. Además, si usted utiliza nuestro Sitio Web o un sitio vinculado para enviar información a otra persona (como a un amigo o familiar, etc.), también recolectaremos IIP de esa otra persona hasta donde usted la divulgue. También recolectamos el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de correo electrónico de la cual usted desea importar sus contactos, por ejemplo, y solo la utilizaremos con ese fin.

La Información Agregada y Anónima (en adelante "IAA") es cualquier información que no puede ser identificada ni vinculada a un individuo en particular. Por ejemplo, podríamos recolectar datos grupales anónimos (como datos demográficos, hábitos mediáticos, hábitos de navegación en línea, intereses y preferencias, etc.) sobre los espectadores y oyentes de nuestros programas de televisión y radio, los participantes de nuestros eventos y actividades patrocinados, los usuarios y miembros de nuestro Sitio Web o un sitio vinculado, etc. (en adelante denominado colectivamente como "nuestras Audiencias"). También recolectamos datos agregados de tráfico que pertenece a nuestro Sitio Web o a un sitio vinculado, como: el total de visitas a una página en un periodo de tiempo dado; las impresiones totales por anuncio; el tiempo promedio que los visitantes pasan en nuestro Sitio Web o en un sitio vinculado (o una parte del mismo) cada vez que lo visitan; el promedio de tiempo que los visitantes pasan en cada página en una o más partes de nuestro Sitio Web o un sitio vinculado; el porcentaje de visitantes de una cierta área geográfica, etc. Además, podríamos combinar la "Información de la Actividad del Usuario" (según se describe debajo) sobre usted y otros usuarios de nuestro Sitio Web o un sitio vinculado para generar información agregada que refleje las actividades, hábitos, preferencias, intereses, etc., de nuestros usuarios como grupo. También recolectamos información basada en la ubicación como el código postal, la ciudad y el nombre del estado. Además, podríamos tomar la IIP y hacerla que no sea de identificación personal, por ejemplo al agregar su información con la información de otros individuos, o al eliminar los elementos de identificación personal (como los nombres) para "anonimizar" o "despersonalizar" su información.

La Información de la Actividad del Usuario (en adelante "IAU") se refiere a la información que recolectamos sobre las actividades del usuario en nuestro Sitio Web o en un sitio vinculado. Por ejemplo, nuestros servidores web recolectan y registran automáticamente los "datos de visitas" ("clickstream data") de todos los visitantes a HolaDoctor.com, como las direcciones de IP (que son números que se asignan automáticamente a las computadoras y a los dispositivos móviles cuando navegan en internet), las solicitudes de páginas, las páginas visitadas, el contenido visto, los clics y las consultas de búsqueda realizadas, etc. También usamos cookies y tecnologías similares para recolectar IAU en nuestro Sitio Web o un sitio vinculado (para más información, consulte la sección sobre cookies a continuación). Si y hasta donde utilicemos cualquier IAU de forma que identifique a un usuario específico individualmente (por ejemplo, si vinculamos o asociamos esa información con el nombre o la dirección de un usuario), la trataremos como IIP. De otra forma, toda la IAU será tratada como IAA.

Principios de Protección de la Privacidad (Safe Harbor Privacy Principles)

HolaDoctor se ajusta al Marco de Protección de EE. UU. y la UE, y al Marco de Protección de EE. UU. y Suiza, según describe el Departamento de Comercio de EE. UU., respecto a la recolección, uso y retención de la información personal de los países miembros de la Unión Europea y Suiza. HolaDoctor ha certificado que se adhiere a los Principios de Protección de la Seguridad (Safe Harbor Privacy Principles) de notificación, elección, transferencia ulterior, seguridad, integridad de los datos, acceso y cumplimiento. Para más información sobre el programa Safe Harbor, y para ver la certificación de HolaDoctor, por favor visite (www.export.gov/safeharbor).

Información de Identificación No Personal

¿Dónde, cómo y cuándo se recolecta información en este Sitio Web (incluyendo a través de cookies y las etiquetas de acción)?

Podríamos recolectar su información (incluso IIP) de distintas formas y en distintos lugares y momentos en este Sitio Web, como cuando usted se registra en este Sitio Web o se inscribe en uno de nuestros Productos en Línea. A continuación, una descripción de las áreas y/o formas principales en que recolectamos información sobre usted.

Hacerse Miembro Registrado e Inscripción

Para obtener acceso a ciertos Productos en Línea en nuestro Sitio Web, como las salas de chat, los foros, la plataforma Consultas, las herramientas de dieta y la base de datos de alimentos, primero debe completar ciertos pasos para hacerse un usuario registrado o un suscriptor. Durante esos pasos, quizá tenga que proveernos información (incluso IIP) como el nombre, el código postal y la dirección de correo electrónico, y si se inscribe en uno de nuestros Productos en Línea, la información de tarjeta de crédito y facturación. Esta información se utiliza para ayudarnos a comprender quién utiliza este Sitio Web, mejorar este Sitio Web y nuestros Productos en Línea, contactar a los usuarios sobre los Productos en Línea solicitados o con fines de facturación de la inscripción. Usted tiene la opción de proveer o no información demográfica (como la profesión y el número de hijos), pero se le exhorta a proveer esa información de forma que podamos brindarle una experiencia más personalizada en este Sitio Web.

Foros Públicos y la Característica de Perfil Público

Ofrecemos foros públicos como las salas de chat, los foros, los boletines, los intercambios de recetas o actividades similares en que usted y otros usuarios de este Sitio Web se pueden comunicar entre sí. Además, ofrecemos la característica de "Perfil Público" en este Sitio Web para permitirle compartir información sobre usted mismo (lo que incluye, si usted lo elige, Información de Identificación Personal) con otras personas. ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD NO LE PROTEGE CUANDO USTED UTILIZA NUESTROS FOROS PÚBLICOS O PROVEE INFORMACIÓN (INCLUYENDO LA INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL) SOBRE USTED MISMO A TRAVÉS DE LA CARACTERÍSTICA DE PERFIL PÚBLICO DISPONIBLE EN ESTE SITIO WEB. Debe tomar en cuenta que cualquier información compartida en un foro público como una sala de chat, foro, boletín o intercambio de recetas o a través de la característica de Perfil Público es información pública y puede ser vista o recolectada por terceras partes que no se adhieren a nuestra Política de Privacidad. Debe considerar cuidadosamente antes de divulgar cualquier información en cualquier foro público, o a través de la característica de Perfil Público, en este Sitio Web.

Correos Electrónicos a HolaDoctor

Esta Política de Privacidad no le protege cuando usted envía información de negocios, ideas, conceptos o inventos a HolaDoctor mediante correo electrónico. Si desea mantener la privacidad o la propiedad de la información de negocios, ideas, conceptos o inventos, no los envíe en un correo electrónico a HolaDoctor. Tratamos de contestar cada correo electrónico de manera puntual, pero no siempre podemos hacerlo.

¿Recolecta este Sitio Web información de niños menores 13 años de edad?

Estamos comprometidos con proteger la privacidad de los niños. Este Sitio Web no está diseñado para ni dirigido a niños menores de 13 años. No recolectamos IIP de ninguna persona que sepamos que tiene menos de 13 años de edad. Instamos a todos los padres o tutores a participar en la exploración de internet de sus hijos y a enseñar a sus hijos a proteger su información personal mientras estén en línea.

Nota: reconocemos la importancia de proteger la privacidad y la seguridad de los niños. Nuestro Sitio Web y nuestros servicios se dirigen principalmente a la audiencia general y no se dirigen a niños. No recolectamos deliberadamente información sobre niños menores de 18 años; sin embargo, en ciertos casos podríamos recolectar información, pero nos aseguraremos de que se obtenga el consentimiento de los padres con antelación.

¿Qué hace este Sitio Web con la información que recolecta?

Lo que hacemos con la información

Resumen. Procesamos su información personal a los efectos establecidos en esta política de privacidad. Hemos establecido también algunos motivos legales que nos permiten procesar su información personal (estos dependen de qué categoría de información personal procesamos). Por lo general, procesamos información personal estándar, si esto es necesario, para proporcionar los servicios establecidos en un contrato, si es en el interés legítimo propio o de terceros o la ley aplicable así lo exige y permite. Por favor, consulte a continuación para obtener más información sobre este tema y las razones por las cuales es posible que necesitemos procesar información de categoría especial.

Como norma general, utilizamos la información (IIP e IAA) recolectada de y/o acerca de nuestras Audiencias para mejorar nuestros productos y servicios de forma que resulten atractivas a la mayor cantidad posible de personas, para administrar y mantener las operaciones de nuestro Sitio Web o de los sitios web vinculados, para ofrecer, mercadear y anunciar productos y servicios (incluyendo los de terceras partes externas a HolaDoctor con quienes realizamos negocios (en adelante denominados colectivamente como "nuestros Socios Comerciales")) a nuestras Audiencias, para administrar y gestionar las transacciones y las relaciones con nuestras Audiencias, para personalizar las experiencias de los usuarios para nuestras Audiencias y para fomentar una comunidad fuerte para nuestras Audiencias.

¿Qué hacemos con la información?

Nuestro uso de PII. Si usted nos proporciona a nosotros o a uno de nuestros agentes de ventas (como se define en la Sección 4), Socios Comerciales (como se define en la Sección 4) o Terceros Proveedores de Servicios (como se define abajo en la sección 4) en relación con una Actividad de Identificación, nosotros (y/o dicho Agente de Ventas, Socio Comercial o Tercero Proveedor de Servicio) utilizaremos la información para procesar, administrar, manejar y comunicarnos con usted con relación a la Actividad de Identificación. Por ejemplo: (1) si usted se registra para una cuenta en nuestro Sitio, nosotros utilizamos su información para establecer y administrar su cuenta y mantenerla, así como para comunicarnos con usted con relación a ésta, (2) si usted se registra para participar en alguno de nuestros concursos o sorteos, utilizaremos su información para procesar su participación y para hacer y administrar el concurso o sorteo (que incluye contactarnos con usted en caso de ganar), (3) si usted nos envía una petición o consulta, usaremos su información para contactarle a este respecto; (4) si usted ordena un producto o servicio en nuestro sitio o por medio del Programa de Descuentos en Medicamentos, utilizamos su información para procesar y cumplir con su pedido, para comunicarnos con usted sobre ello y para proporcionar servicio al cliente; (5) si utiliza uno de nuestros Sitios para enviar información acerca de un producto o servicio a otra persona (por ejemplo, a un amigo, pariente, etc.), utilizaremos la PII de esa otra persona para permitirle recibir la información que nos solicitó enviarle, y (6) si nos proporciona su correo electrónico o dirección postal, podemos usar esa dirección para el envío de avisos de carácter transaccional, administrativo o de relación o aquellos requeridos por la ley, tales como la notificación de un cambio sustancial en esta Política de Privacidad y/o en nuestros Términos de Uso y/o Términos de Venta, el aviso de un fallo de seguridad, real o supuesta, que afecta a la información almacenada por o para nosotros, los anuncios de relaciones públicas, etc. También podemos utilizar su PII para fines publicitarios y de mercadeo directo. Por ejemplo, podemos enviarle mensajes de correo electrónico o correo directo sobre productos y servicios, ofertas especiales, promociones, etc. Además, podemos utilizar su PII para ofrecer anuncios de interés (es decir, anuncios potencialmente relevantes o congruentes con sus intereses) en nuestro Sitio. Del mismo modo, podemos usar su PII para brindarle una mejor experiencia de consumidor. Por ejemplo, si compra productos a través del Programa de Descuentos en Medicamentos, podemos utilizar su UAI para determinar los tipos de productos y servicios que podrían interesarle y luego hacer arreglos para enviarle la publicidad de productos y servicios iguales o similares. También podemos utilizar su PII para localizar y resolver problemas, resolver conflictos, realizar tareas administrativas, comunicarnos con usted, hacer cumplir nuestros acuerdos con usted, incluyendo los Términos de Uso y esta Política de Privacidad, cumplir con la ley aplicable y cooperar con las actividades de aplicación de la ley. Además, podemos compartir PII con otros, según lo dispuesto en la Sección 4 de la presente Política de Privacidad.

Nuestro Uso de la Información

Fines Transaccionales, Administrativos y de Relación con los Clientes: si usted nos provee información en conexión con una Actividad de Identificación, procesaremos y utilizaremos su información para todos los fines relacionados con esa actividad, lo que incluye comunicarse e interactuar con usted en relación con su actividad, por ejemplo, cuando usted participe en una Actividad de Identificación (según la definición de IIP). Además, si usted nos proporciona su dirección de correo electrónico o su dirección de correo, podríamos utilizar esa dirección para enviarle notificaciones de naturaleza transaccional, administrativa o de relación en cualquier momento, incluso si usted luego lo rechaza, o según lo requiera la ley, como una notificación de un cambio material en esta Política de Privacidad y/o los Términos de Uso de este Sitio Web o de los sitios vinculados, la notificación de una brecha de seguridad real o sospechada que afecte a su información que nosotros almacenamos, anuncios de relaciones públicas, etc.

Propósitos de publicidad de mercadeo

(1) La publicidad basada en los intereses en nuestro Sitio Web o en sitios vinculados: podríamos utilizar su IIP y su IAU para proveerle anuncios basados en sus intereses (por ejemplo, anuncios potencialmente relevantes o personalizados según sus intereses), sobre productos y servicios de HolaDoctor y/o de nuestros Socios Comerciales. Por ejemplo, podríamos mostrar anuncios dentro y/o junto con los videos que usted ve en HolaDoctor.com. A veces, esos anuncios se basan en temas o contenidos de los videos que usted está viendo. Sin embargo, para que esos anuncios sean tan relevantes como sea posible para usted, podríamos inferir lo que le interesa ver según los videos que usted ha visto anteriormente en HolaDoctor.com, y podríamos usar esta información para asociar su navegador con categorías relevantes de intereses y mostrarle anuncios relevantes a sus intereses inferidos. Por ejemplo, si lo que ha visto anteriormente en HolaDoctor.com de manera habitual sugiere que usted está interesado en un tema en particular (por ejemplo, si usted con frecuencia revisa los artículos sobre ese tema en HolaDoctor.com), usted podría ver más anuncios relacionados con ese tema mientras esté en HolaDoctor.com.

(2) Mercadeo por correo electrónico: si usted nos provee su dirección de correo electrónico o su dirección de correos (por ejemplo, al unirse a una de nuestras listas de correo), podríamos utilizar esa dirección para enviarle ofertas de productos y servicios, promociones y anuncios de parte nuestra y/o de nuestros Socios Comerciales. Vea Elegir No Participar en la parte inferior para elegir no participar en nuestro mercadeo por correo electrónico.

(3) Telemercadeo: si usted nos provee su número de teléfono o de celular, podríamos llamarle para informarle sobre ofertas de productos/servicios, promociones y anuncios de parte nuestra y/o de nuestros Socios Comerciales. Vea Elegir No Participar en la parte inferior para elegir no participar en nuestro telemercadeo.

(4) Mercadeo por dispositivos móviles, Sujeto a su CONSENTIMIENTO PREVIO AL ELEGIR PARTICIPAR, podríamos (1) enviarle mensajes de mercadeo y anuncios a través de SMS (por la sigla en inglés de mensaje corto de servicio), MMS (mensaje multimedia de servicio), etc., a su dispositivo móvil y/o (ii) enviar correos electrónicos de mercadeo y anuncios a su cuenta inalámbrica de correo electrónico (por ejemplo, [email protected]), para informarle sobre ofertas de productos/servicios, promociones y anuncios de nuestra parte y/o de nuestros Socios Comerciales. Vea Elegir No Participar en la parte inferior para elegir no participar en nuestro mercadeo por dispositivos móviles (en caso de que desee elegir no participar en nuestro uso futuro de su información para el mercadeo por dispositivos móviles después de que haya consentido anteriormente a dicho uso).

NOTA: La Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commission) ha publicado una lista de nombres de dominio utilizados por los proveedores de servicios inalámbricos para transmitir correos electrónicos a dispositivos inalámbricos aquí. Los proveedores de servicios inalámbricos deben añadir nuevos nombres de dominio a esta lista en un plazo de 30 días tras activarlos. Si su dirección de correo electrónico contiene un nombre de dominio que se halla en esta lista (tras el símbolo "@"), entonces trataremos su correo electrónico como un correo electrónico inalámbrico. Sin embargo, el mero hecho de que usted pueda recibir los correos electrónicos de su cuenta regular de correo electrónico en internet en su dispositivo móvil/inalámbrico no hace que su dirección de correo electrónico en internet sea una dirección de correo electrónico "inalámbrica".

(5) Fines de Investigación de Mercado: Podríamos utilizar la IAA (incluyendo la IAU y la IAA derivada de la IIP) para llevar a cabo investigación y análisis de mercados, para nosotros mismos y para nuestros Socios Comerciales.

Divulgación a Terceras Partes Ajenas a HolaDoctor

(1) Divulgación a nuestros Socios Comerciales: podríamos divulgar, vender y de otra forma proveer la IIP, la IAA y/o la IAU a nuestros Socios Comerciales de forma que puedan mercadear y anunciar sus productos y servicios directamente a nuestras Audiencias. Vea Elegir No Participar en la parte inferior para elegir no participar en el hecho de que esa información se comparta.

Sin embargo, por favor tenga en cuenta que no divulgamos ni vendemos con conocimiento ninguna de las siguientes informaciones (si y hasta donde nosotros los recolectemos) a nuestros Socios Comerciales para su fines separados de mercadeo y publicidad (excepto mediante su consentimiento anterior al elegir participar): el número de tarjeta de crédito, el número de tarjeta de débito, el número de la cuenta bancaria, ni otra información de las cuentas financieras; los números de Seguro Social, u otros identificadores emitidos por el gobierno; información personal de salud y médica; información sobre la conducta u orientación sexual personal; información sobre niños menores de 13 años en el momento en que se recolectó; e información que indique la ubicación geográfica precisa en tiempo real de un individuo derivada a través de servicios basados en la ubicación como los dispositivos con GPS activado (en adelante denominados colectivamente como "Información Sensible").

Además, de vez en cuando podríamos copatrocinar eventos y/o ofertas de productos/servicios con terceras partes. Si usted participa en esos eventos u ofertas copatrocinadas, cualquier IIP y IAU que recolectemos de usted basada en su participación podría ser compartida con nuestros copatrocinadores, que podrían usar dicha información para sus propios fines de mercadeo y publicidad. USTED DEBE PONERSE EN CONTACTO  DIRECTAMENTE CON NUESTROS COPATROCINADORES PARA ELEGIR NO PARTICIPAR DE SU USO DE SU INFORMACIÓN PARA FINES DE MERCADEO Y PUBLICIDAD.

(2) Divulgación a nuestros Proveedores de Servicios: podríamos divulgar la IIP y la IAU a nuestros proveedores y contratistas que necesiten acceso a dicha información para realizar servicios (incluyendo, sin limitarse a, el procesamiento de transacciones/pagos, cumplimiento de los pedidos, administración de concursos/loterías y entrega de premios, investigación y análisis de datos, recolección y procesamiento de datos, almacenamiento de datos, seguridad de datos, hospedaje y respaldo técnico de nuestro Sitio Web y sitios vinculados, y respaldo de mercadeo y publicidad) para nosotros (en adelante denominados colectivamente como "nuestros Proveedores de Servicios"). En general, requerimos que nuestros Proveedores de Servicios usen la información que compartimos sobre usted exclusivamente para los fines de realizar servicios para nosotros y que mantengan la confidencialidad, seguridad e integridad de dicha información y que no divulguen la información a otros.

(3) Divulgación bajo otras circunstancias: podríamos divulgar la IIP y la IAU a otros si hacerlo es obligatorio según la ley o si creemos de buena fe que es razonablemente necesario para: (1) cumplir con un proceso legal (lo que incluye una orden o citación de la corte); (2) cooperar con las autoridades del orden; (3) hacer cumplir esta Política de Privacidad y/o los Términos de Uso de nuestro Sitio Web o los sitios vinculados; (4) responder a una emergencia, o (5) proteger los derechos, propiedad o seguridad de HolaDoctor, uno o más miembros de nuestras Audiencias, y/o el público. Además, podríamos transferir la IIP y la IAU como parte de nuestros activos si nosotros (o partes de nuestros negocios) somos vendidos o transferidos a, fusionados con, o adquiridos por una tercera parte. Ante tal transferencia, la política de privacidad de la entidad que haga la adquisición podría regir el uso posterior de su información.

(4) Divulgación Ilimitada de la IAA: dada la naturaleza anónima, identificable no personalmente de la IAA, no hay restricciones bajo esta Política de Privacidad sobre cómo podemos usar, divulgar, vender o compartir de otra forma dicha información. Dada la naturaleza anónima, identificable no personalmente de la IAA, no hay restricciones bajo esta Política de Privacidad sobre cómo podemos usar, divulgar, vender o compartir de otra forma dicha información. Dada la naturaleza anónima, identificable no personalmente de la IAA, no hay restricciones bajo esta Política de Privacidad sobre cómo podemos usar, divulgar, vender o compartir de otra forma dicha información.

Creación de perfiles y toma de decisiones automatizada

Resumen. Al igual que muchas empresas, en ocasiones utilizamos la automatización para brindarle un mejor servicio, más rápido,  consistente y equitativo, y la información de mercadeo que consideramos le interesará (incluidas las ofertas de nuestros productos y servicios). Todo ello requerirá evaluar su información y, en algunos casos, utilizar la tecnología para proporcionarle respuestas o decisiones automáticas (decisiones automatizadas). Haz clic a continuación para obtener más información sobre este tema.

Tiene el derecho a oponerse al mercadeo directo y a la creación de perfiles en relación con el mercadeo directo. Es posible que también tenga el derecho a oponerse a otros tipos de creación de perfiles y toma de decisiones automatizadas que se detallan a continuación. En estos casos, usted tiene el derecho a solicitar que nos cercioremos de que uno de nuestros asesores revise una decisión automatizada, de hacernos saber cómo se siente al respecto y nos solicite que reconsideremos la decisión. Puede contactarnos para ejercer estos derechos aquí.

Información adicional: estamos obligados a informarle sobre lo siguiente: 

  • Tomar decisiones automatizadas (tomar una decisión usando tecnología, sin la participación de persona alguna); y
  • Creación de perfiles (procesamiento automatizado de su información para ayudarnos a evaluar ciertas cosas sobre usted, por ejemplo, sus preferencias e intereses personales).

Esto se debe a que usted tiene ciertos derechos relacionados tanto con la toma de decisiones automatizada como con la creación de perfiles. Tiene el derecho a oponerse a la creación de perfiles en relación con el mercadeo directo. Si decide hacerlo, dejaremos de crear perfiles con fines de mercadeo directo. También tiene el derecho a oponerse a la creación de perfiles en otras circunstancias que se detallan más abajo.

Le haremos saber cuando tomemos decisiones utilizando únicamente el procesamiento automatizado, el cual produce efectos legales que le conciernen o que tienen un efecto significativo en usted. Posteriormente, usted cuenta con 21 días para solicitarnos que reconsideremos nuestra decisión o que tomemos una nueva decisión que no se base solo en el procesamiento automatizado. Si recibimos una solicitud suya dentro del plazo de los 21 días posteriores a la recepción de su solicitud, nosotros: 

  • Consideraremos la solicitud, incluida cualquier información que haya proporcionado que sea relevante para la misma;
  • Atenderemos su solicitud; y
  • Le informamos por escrito lo que hayamos hecho para cumplir con su solicitud y el resultado correspondiente.

Puede contactarnos  aquí para preguntarnos sobre estos derechos.

Creación de perfiles y toma de decisiones automatizada

Los procesos que se detallan abajo implican la creación de perfiles y la toma de decisiones automatizada.

  • Podemos usar software para ayudarnos a calcular el precio de los productos y servicios en función de lo que sabemos sobre usted y otros clientes. Por ejemplo, nuestra tecnología podría analizar información sobre su historial de reclamaciones y compararlo con la información que tenemos sobre reclamaciones anteriores para evaluar la probabilidad de que necesite presentar una reclamación. Es posible que también evaluemos su edad, dónde vive  y otros detalles relacionados con su salud (como las condiciones de salud existentes y si usted fuma) para calcular los precios de productos clasificados por la comunidad que se basan en grupos predefinidos con perfiles similares de riesgo.

Creación de perfiles

Los procesos que se establecen a continuación implican la creación de perfiles. 

  • Solicitamos a otras organizaciones que lleven a cabo algunos de nuestros análisis de consumo y mercado para mejorar nuestros procesos de mercadeo. Esto implica compartir información personal referente a nuestros clientes con terceros que se especializan en crear perfiles y segmentar personas (ubicar a las personas en grupos de diferentes tipos de clientes, en base a los diferentes tipos de información recolectada sobre ellos, lo cual nos ayudará a orientar mejor nuestros productos hacia ellos). Estas empresas combinan la información que nosotros les proporcionamos con la información que ellos obtienen de otras fuentes para mejorar la exactitud de su análisis. Utilizamos los resultados de este análisis para ayudarnos a enfocarnos en el mercadeo y las ofertas. 
  • Es posible que utilicemos información sobre los productos que usted ha comprado e información sobre qué otros clientes han comprado los mismos productos que usted compró, para asegurarse de que le enviemos información sobre los productos que probablemente le interesen. 
  • Es posible que compartamos su información personal (incluido su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, sexo y país en el que vive) con compañías de terceros, tales como SailThru., MailChimp, Lexis Nexis Bridger Insi XG, Fiserv y Thomson Reuters World-Check, la cual utilizamos para llevar a cabo acciones contra el fraude y conocer el récord de crédito de sus clientes Revisaremos cualquier coincidencia que surja de este proceso. (No tomaremos decisiones automatizadas en este caso).

Leyes y Derechos Legales

También podríamos divulgar su información (incluyendo la IIP) si consideramos de buena fe que estamos obligados a hacerlo para cumplir con un estatuto, regulación, regla o ley aplicables, una citación, una orden de registro, una orden de la corte o reguladora, u otro proceso legal válido. Podríamos divulgar la IIP bajo circunstancias especiales cuando tengamos motivos para creer que divulgar dicha información es necesario para identificar, contactar o tomar acción legal contra alguien que pueda estar violando nuestros Términos y Condiciones o para proteger la seguridad de nuestros usuarios, este Sitio Web o el público en general.

Terceras Partes en General

Podríamos proveer a terceras partes información sobre usted que no permite que usted sea identificado ni que se pongan en contacto con usted, incluso donde tal información está combinada con la información de otros usuarios de este Sitio Web. Por ejemplo, podríamos informar a terceras partes sobre el número de usuarios exclusivos que visitan nuestro Sitio Web, el desglose demográfico de nuestros usuarios registrados de nuestro Sitio Web, o las actividades que los visitantes a nuestro Sitio Web realizan mientras están en este Sitio Web. Las terceras partes a las que podríamos proveer esta información podrían incluir a los anunciantes potenciales o reales, proveedores de servicios de publicidad (lo que incluye los servicios de rastreo de sitios web), socios comerciales, patrocinadores, licenciatarios, investigadores y otras partes similares.

Contratistas Externos

Podríamos emplear contratistas, proveedores y suplidores independientes (colectivamente, "Contratistas Externos") para proveer servicios y productos específicos relacionados con este Sitio Web, como el hospedaje y el mantenimiento de nuestras salas de chat, proveer el procesamiento y la protección contra el fraude de las tarjetas de crédito y desarrollar aplicaciones para este Sitio Web y los servicios de correo electrónico. Estos Contratistas Externos podrían a veces tener un acceso limitado a la información recolectada en este Sitio Web, lo que incluye su IIP, durante el proceso en el que nos provean sus productos o servicios. El acceso de estos contratistas a su IIP se limita a la información razonablemente necesaria con el fin de que los Contratistas Externos realicen su función limitada para nosotros. También requerimos que estos contratistas (i) protejan la privacidad de su IIP en coherencia con esta Política de Privacidad, y que (ii) no utilicen ni divulguen su IIP para ningún fin distinto de proveernos los servicios y productos para los cuales les contratamos.

Vendedores de Terceras Partes

Además, a través de este Sitio Web, usted podría recibir la oportunidad de comprar (o de obtener más información sobre) ciertos contenidos, productos o servicios que se venden a través de una persona o compañía distinta de nosotros y nuestros afiliados (colectivamente, "Vendedores de Terceras Partes"). De forma similar, si usted compra un producto o servicio a través de una de nuestras tiendas de marca compartida, es probable que esté comprando el producto a través de un Vendedor de Tercera Parte, y no a través de nosotros. Intentaremos que le quede claro cuando usted está negociando con un Vendedor de Tercera Parte al abrir un nuevo navegador o notificarle de otra forma que usted está abandonando este Sitio Web. Por ejemplo, si usted ve una frase como "funciona con" ("powered by") o "ofrecido por" ("brought to you by") seguido del nombre de una persona o compañía distinta de HolaDoctor, entonces es probable que usted esté en, o a punto de entrar en, un sitio web hospedado u operado por una persona o compañía distinta de nosotros. Los Vendedores de Tercera Persona podrían solicitar que usted les envíe cierta información para comprar sus productos o servicios o para obtener información adicional de ellos. Usted no tiene que enviar esta información ni comprar ningún producto ni servicio de un Vendedor de Terceras Partes para acceder a este Sitio Web. Al enviar la información solicitada, usted acepta afirmativamente que esa información sea compartida con el Vendedor de Tercera Parte. Al enviar la información solicitada, usted acepta afirmativamente que esa información sea compartida con el Vendedor de Tercera Parte. No compartimos ni divulgamos su IIP a Vendedores de Terceras Partes de otra forma.

Venta de la Empresa

Nos reservamos el derecho de transferir información a una tercera parte ante el evento de una venta, fusión u otra transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de HolaDoctor, siempre y cuando la tercera parte acepte cumplir los términos de esta Política de Privacidad. Notificaremos a los usuarios de cualquier transferencia de este tipo a través de una notificación en nuestro Sitio Web y a través del correo electrónico.

Divulgación a o por Socios de Canales de Marca Compartida

Proveemos contenido y servicios de marca compartida a sitios web alojados y operados por compañías distintas de nosotros ("Sitios Web de Socios de Canales"). Solo puede acceder al contenido y a los servicios de marca compartida a través del Sitio Web de Socios de Canales, y usualmente a través de la sección de salud de esos otros sitios web. Esas páginas de Sitios Web de marca compartida a las que podría acceder a través del Sitio Web de Socios de Canales cuentan con distintos procesos de inscripción y oportunidades para la recolección de información, y la Información de Identificación Personal que usted provee en esas páginas podría ser compartida con los Socios de Canales. Cada uno de esos sitios de marca compartida de HolaDoctor tiene su propia política de privacidad publicada en ese sitio que explica qué información es divulgada por nosotros al Socio de Canales y viceversa. Si usted visita esos sitios de marca compartida de HolaDoctor, por favor lea la política de privacidad publicada en ese sitio, además de la política de privacidad individual del Sitio Web de Socios de Canales.

¿Aplica esta Política de Privacidad cuando me vinculo con otros sitios web?

Este Sitio Web contiene vínculos a otros sitios web que no son propiedad de ni son administrados por HolaDoctor (por ejemplo, si usted hace "clic" en un anuncio tipo banner, es probable que salga de este sitio). Intentaremos que sea obvio para usted cuando usted sale de este Sitio Web y entra en esos sitios web al abrir un nuevo navegador o notificarle de otra forma que usted está abandonando este Sitio Web. Sin embargo, por favor tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le animamos a estar consciente cuando este Sitio Web se vincule con otros sitios web y a leer las políticas o declaraciones de privacidad de cada uno y todos los sitios web. Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a la información recolectada por nuestro Sitio Web.

¿Está segura la información recolectada en este Sitio Web?

Deseamos que su información (incluyendo la IIP) se mantenga lo más segura posible. Nos esforzamos por proveer una transmisión segura de su información desde su computadora a nuestros servidores a través de técnicas estándares de la industria. Para ayudar a proteger la integridad y privacidad de la IIP que usted nos provee a través de internet en el momento en que elige convertirse en un usuario registrado o se inscribe en nuestros Productos en Línea, usamos tecnología de cifrado Secured Socket Layer (SSL) para transmitir esa IIP a través de internet a nuestros servidores. Protegemos la IIP que usted provee en servidores localizados en ambientes controlados y seguros, protegidos del acceso, el uso o la alteración no autorizados. Solo los empleados que necesitan acceso a su información para realizar una tarea o función específicas reciben acceso a dicha información. Además, todos los empleados de HolaDoctor deben cumplir con esta Política de Privacidad y se les mantiene actualizados sobre las prácticas de seguridad. Un empleado que viole esta Política de Privacidad está sujeto a una acción disciplinaria, que podría incluir el despido.

No obstante los compromisos anteriores sobre la protección de su información (incluyendo la IIP) de la pérdida, mal uso o alteración por parte de terceras partes, usted debe estar consciente de que siempre hay cierto riesgo al transmitir información por internet. También hay cierto riesgo de que otros pudieran hallar una forma de boicotear nuestros sistemas de seguridad. Como resultado, aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad y privacidad de ninguna información que nos transmita y usted la transmite bajo su propio riesgo.

Transferencia de información

Somos una empresa global con sede en los Estados Unidos con presencia en América Latina y el Caribe.  Es posible que permitamos que su información personal sea compartida con nuestros afiliados o proveedores de servicios de terceros ubicados en los Estados Unidos y en otros países.  Esto puede implicar una transferencia de su información desde una ubicación dentro del Área Económica Europea (AEE) a fuera del AEE, o desde fuera del AEE a una ubicación dentro del AEE, todo a los efectos establecidos en esta política de privacidad. No todos los países fuera del AEE tienen leyes para la protección de datos similares a las del AEE y, si este fuera el caso, la Comisión Europea podría no considerar que esos países brindan un nivel adecuado de protección de datos.

Cuando transferimos su información personal a otros países, lo hacemos con respecto a la provisión de los productos o servicios que usted solicitó, según lo previsto por ley.  Tomamos las medidas necesarias para asegurarnos de que, cuando transferimos o compartimos su información personal con nuestros afiliados o terceros en otros países ajenos al país en el que se recolectó la información, se implemente una protección adecuada, de conformidad con las leyes aplicables sobre protección de datos. A menudo, esta protección se establece en un contrato con la entidad, la afiliada o un tercero que recibe esa información. Para obtener más información sobre esta protección,  comuníquese con nosotros en [email protected]

¿Qué opciones tengo respecto a la recolección, divulgación y distribución de la información de identificación personal?

Excepto según se describa de otro modo en esta Política de Privacidad, solo usaremos la IIP con los fines descritos anteriormente o divulgados de otra forma en el momento en que le solicitamos dicha información. Usted debe "elegir participar" y darnos permiso para utilizar su IIP para cualquier otro fin. Por ejemplo, tenemos un mecanismo de "elegir participar" de forma que los que se convierten en usuarios registrados o se inscriben en nuestro Sitio Web deben darnos su autorización para enviarles materiales de mercadeo o nuestro boletín electrónico. Además, usted podría "elegir participar" bajo ciertas circunstancias al proveernos a nosotros o a unos de nuestros Socios Comerciales información sobre usted o solicitar servicios o ponerse en contacto con nosotros o con nuestro Socios Comerciales, pero le notificaremos cuando usted esté eligiendo participar. Usted tendrá el derecho a elegir no participar según se describe a continuación en "Elegir No Participar". Usted también puede cambiar su preferencia y "elegir no participar" en la recepción de esas comunicaciones al cambiar esa opción en la característica Mi Perfil de este Sitio Web, siguiendo las indicaciones provistas en asociación con la comunicación, o poniéndose en contacto con [email protected]

Los usuarios de este Sitio Web reciben una notificación cuando terceras partes están recolectando IIP en este Sitio Web. Lo hacemos para que usted pueda tomar una decisión informada sobre si debe divulgar información a una tercera parte.

Acceso a la Información y Elegir No Participar

Acceso a la Información

Si usted tiene una cuenta de usuario activo en nuestro Sitio Web o un sitio web vinculado, usted puede acceder a y actualizar la información y las preferencias de su cuenta de usuario en cualquier momento (sujeto al mantenimiento programado de nuestro Sitio Web o del sitio vinculado), al ingresar en su cuenta y hacer clic en "Mi Cuenta" y entonces cambiar su preferencia.

Si usted no tiene una cuenta activa en el Sitio Web, o si nos ha provisto información fuera de línea, usted puede solicitar el acceso, eliminar, actualizar y corregir su información que tengamos guardada enviándonos una solicitud a HolaDoctor, Inc., 900 Old Roswell Lakes Parkway, Suite 230 Roswell, GA 30076, Atención a: Actualizar Mi Información. Su solicitud será procesada lo antes posible.

Elegir No Participar

Usted puede elegir no participar en todos los usos que le damos a su IIP e IAU (lo que incluye el mercadeo por correo electrónico, el mercadeo por correo electrónico inalámbrico, el mercadeo de mensajes inalámbricos y el telemercadeo) y de que compartamos su IIP e IAU (si es de identificación personal) con nuestros Socios Comerciales para sus usos de mercadeo al enviar una solicitud a través del correo postal a HolaDoctor, Inc., 900 Old Roswell Lakes Parkway, Suite 230 Roswell, GA 30076, Atención a: Eliminar de la Lista de Correo Electrónico

Intentaremos cumplir con su solicitud en un plazo máximo de 10 días tras recibirla (o dentro del periodo aplicable que requiera la ley). Para garantizar un procesamiento puntual de su solicitud, por favor declare expresamente en su carta o correo electrónico que desea elegir no participar en todos los usos y que HolaDoctor no comparta su información personal con fines de mercadeo. Una vez hayamos procesado su elección de no participar, detendrá en lo sucesivo, todos los usos de mercadeo y que HolaDoctor comparta en el futuro su IIP y IAU (de identificación personal).

Además, respecto a ciertos usos de mercadeo de su IIP y IAU (si es de identificación personal), usted podría ejercer su opción de elegir no participar a través de los siguientes métodos alternativos:

  • Nuestro mercadeo por correo electrónico/inalámbrico (por ejemplo, el envío de correos electrónicos de mercadeo (lo que incluye nuestros boletines) a su cuenta de correo electrónico de internet o su cuenta de correo electrónico inalámbrica):
  • Use el medio de elegir no participar (por ejemplo, un vínculo de "cancelar la suscripción") provisto en el correo electrónico de mercadeo que haya recibido anteriormente de parte nuestra.
  • Nuestros mensajes de mercadeo inalámbricos (por ejemplo, enviar mensajes de mercadeo a través de SMS, MMS, etc., a su teléfono celular después de que haya elegido participar en la recepción de dichos mensajes):
  • Conteste PARAR (STOP) a un mensaje de mercadeo que haya recibido; O
  • Envíe PARAR (STOP) al código abreviado utilizado para el programa de mensajería en el cual desea elegir no participar (si se ha inscrito en varios programas de mensajería con el mismo código abreviado y desea elegir no participar en todos esos programas, envíe PARAR TODOS (STOP ALL) al código abreviado).
  • Nuestro telemercadeo (por ejemplo, las llamadas de mercadeo a su teléfono o teléfono celular):
  • Inscriba su número de teléfono o teléfono celular en la lista nacional para no recibir llamadas (Do-Not-Call-List) en línea en www.donotcall.gov, o llamando al número gratuito 1-888-382-1222 desde el teléfono que desea registrar (por favor tenga en cuenta que, una vez inscriba su número telefónico en la lista nacional para no recibir llamadas, la ley nos obliga a detener las llamadas de telemercadeo a su teléfono en un plazo máximo de 31 días a partir de la fecha en que usted se inscribe).

SIN EMBARGO, por favor tenga en cuenta lo siguiente:

  • Respecto a las comunicaciones por correo electrónico, al elegir no participar dejará de recibir correos electrónicos de mercadeo y promocionales de nuestra parte PERO NO dejará de recibir comunicaciones a través del correo electrónico de nuestra parte relacionada con una Actividad de Identificación, de naturaleza transaccional, administrativa o de relación, o según la ley lo requiera, como una notificación de un cambio material en esta Política de Privacidad y/o los Términos y Condiciones del Sitio Web, la notificación de una brecha de seguridad real o sospechada que afecte su Información Personal que nosotros guardamos, anuncios de relaciones públicas, etc.
  • Respecto al telemercadeo, al elegir no participar dejará de recibir llamadas de mercadeo de nuestra parte, pero NO dejará de recibir llamadas de nuestra parte relacionada con una Actividad de Identificación, de naturaleza transaccional, administrativa o de relación, o según la ley lo requiera, como una notificación de un cambio material en esta Política de Privacidad y/o los Términos y Condiciones del Sitio Web, la notificación de una brecha de seguridad real o sospechada que afecte su Información Personal que nosotros guardamos, anuncios de relaciones públicas, etc.
  • Elegir no participar NO detendrá la continuación de los usos de mercadeo y publicidad de su información por parte de nuestros Socios Comerciales con quienes ya hayamos compartido su información antes de que usted elija no participar. Para elegir no participar en el uso posterior de su información, debe ponerse en contacto con ellos directamente (o utilizar los medios para elegir no participar que ellos proveen). Además, si usted participa en un evento o un producto/servicio que sea copatrocinado por nosotros con una o más terceras partes, debe ponerse en contacto con nuestro(s) copatrocinador(es) directamente para elegir no participar en su uso de su información con fines de mercadeo y publicidad.

¿Durante cuánto tiempo guardamos su información personal?

Mantenemos su información personal en conformidad con los períodos establecidos calculados utilizando los siguientes criterios.

  • Cuánto tiempo ha sido nuestro cliente, los tipos de productos o servicios que tiene con nosotros y cuándo dejará de ser nuestro cliente.
  • Durante cuánto tiempo es razonable guardar los registros a fin de demostrar que hemos cumplido con las obligaciones que tenemos con usted y conforme a las disposiciones vigentes.
  • Cualquier período establecida por ley o recomendado por reguladores, organismos profesionales o asociaciones en cuanto a guardar la información.
  • Cualquier procedimiento relevante aplicables.

Si desea obtener más información sobre el tiempo que guardaremos su información, comuníquese con nosotros en [email protected].

Sus derechos

Resumen. Usted tiene el derecho a obtener acceso a su información y solicitar que corrijamos cualquier error y eliminemos y restrinjamos el uso de su información. Usted también tiene el derecho a oponerse a que usemos su información, a solicitar que transfiramos la información que nos proporcionó, a retirar el permiso que nos otorgó para utilizar su información y a solicitarnos que no usemos la toma de decisiones automatizada que le afectará.

Más información: Usted tiene los siguientes derechos (aplican ciertas excepciones).

  • Derecho de acceso: usted tiene el derecho a solicitar por escrito los detalles de su información personal y una copia de esa información personal.
  • Derecho a la rectificación: usted tiene el derecho a que se corrija o elimine información inexacta sobre usted en la medida en que lo permitan las leyes aplicables.
  • Derecho de supresión ('derecho del olvido'): usted tiene el derecho a que se elimine de nuestros registros cierta información personal sobre usted en la medida en que lo permitan las leyes aplicables.
  • Derecho a la restricción del procesamiento: usted tiene el derecho a solicitarnos que usemos su información personal solo para fines restringidos.
  • Derecho a oponerse: usted tiene el derecho a oponerse a que nosotros procesemos (incluida la creación de perfil) su información personal en los casos en que nuestro procesamiento se base en una tarea para el cumplimiento de una misión de interés público o en la que le hayamos informado que es necesario procesar su información si es en el interés legítimo propio o de terceros. Puede oponerse a que usemos su información para fines de mercadeo directo y creación de perfiles en relación con el mercadeo directo.
  • Derecho a la portabilidad de datos: usted tiene el derecho a solicitarnos que transfiramos la información personal que nos proporcionó a usted o a otra persona en un formato que pueda leerse en una computadora en la medida en que lo permitan las leyes aplicables.
  • Derecho a retirar el consentimiento: usted tiene el derecho a retirar cualquier permiso que nos haya otorgado para manejar su información personal. Si usted retira su permiso, esto no afectará la legalidad de cómo usamos su información personal antes de retirar dicho permiso, y le avisaremos si ya no podremos proporcionarle el producto o servicio que haya elegido.
  • Derecho en relación con las decisiones automatizadas: usted tiene el derecho a no tomar una decisión que produzca efectos legales que le conciernan o que tenga un efecto significativo sobre usted en base únicamente en el procesamiento automatizado, a menos que esto sea necesario para celebrar un contrato con usted, esté autorizado por la ley o nos haya dado su permiso para tal fin. Le informaremos si tomamos decisiones automatizadas, nuestros motivos legales para hacerlo y los derechos que usted tiene.

Nota: además de su derecho a oponerse a que utilicemos su información para el mercadeo directo (y la creación de perfiles con fines de mercadeo directo), sus derechos no son absolutos. Esto significa que no siempre se aplican en todos los casos, y le informaremos en nuestra correspondencia con usted cómo podremos dar respuesta a su solicitud en relación con sus derechos.  Además, tome en cuenta que algunos de estos derechos se aplican solo a las personas que residen en la Unión Europea (UE) y el AEE.

Si usted presenta una solicitud, le pediremos que confirme su identidad, si es necesario, y que brinde información que nos ayude a comprender mejor su solicitud. Si no damos respuesta a su solicitud, explicaremos el porqué.

Para el ejercicio de sus derechos, contáctenos en [email protected]

¿Puedo actualizar o corregir mi Información de Identificación Personal?

Usted siempre puede ponerse en contacto con nosotros para (1) actualizar su IIP, (2) cambiar sus preferencias respecto a las comunicaciones y otras informaciones que recibe de nuestra parte, o (3) borrar la IIP sobre usted que mantienen nuestros sistemas, accediendo a Mi Perfil o poniéndose en contacto con [email protected] Esas actualizaciones, correcciones, cambios y supresiones no tendrán ningún efecto sobre las otras informaciones que mantenemos, o la información que hemos provisto a terceras partes en cumplimiento con esta Política de Privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o supresión.

Debe tener en cuenta que no es tecnológicamente posible eliminar absolutamente todo registro de la información que usted ha provisto de nuestro sistema. La necesidad de hacer copias de seguridad de nuestros sistema para proteger la información de la pérdida involuntaria significa que podría existir una copia de su IIP en un formato indeleble que para nosotros será difícil o imposible de localizar. Sin demora tras recibir su solicitud, toda la IIP almacenada en las bases de datos que utilizamos activamente y otros medios de comunicación fácilmente explorables será actualizada, corregida, cambiada o eliminada según sea adecuado, tan pronto como sea razonablemente posible.

¿Cómo sabré si hay cambios en esta Política de Privacidad?

Si decidimos cambiar esta Política de Privacidad, publicaremos esos cambios en este Sitio Web de manera que usted siempre esté consciente de la información que recolectamos, cómo la utilizamos y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la divulgamos. Si en cualquier momento decidimos utilizar la IIP de una forma significativamente distinta a la descrita en esta Política de Privacidad, o que le hayamos divulgado de alguna forma, en el momento en que fue recolectada, le notificaremos por correo electrónico, y usted tendrá la opción de decidir si utilizamos o no su IIP de la nueva forma. También podríamos hacer cambios no significativos en nuestra Política de Privacidad que generalmente no afectará el uso que le damos a su IIP. Si usted no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, no debe utilizar este Sitio Web.

¿Con quién puedo comunicarme si tengo alguna pregunta sobre la privacidad?

Si tiene cualquier pregunta sobre nuestra Política de Privacidad o cree que no estamos cumpliendo con los términos de nuestra Política de Privacidad publicada, por favor comuníquese con nosotros en [email protected].

Fecha de Entrada en Vigencia de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad entró en vigencia en septiembre de 2000 y se actualizó por última vez en julio de 2018.



Recomendamos leer también nuestra política de cookies así como nuestra Declaración GDPR.


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